Charte Vie Privée
Dernière mise à jour : 15/10/2026
La présente charte définit notre politique en matière de traitement des données à caractère personnel, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation belge.
1. Identité du responsable du traitement
Le traitement des données est assuré par la société iFalcon SRL (exerçant sous la dénomination commerciale ZORI PROPERTIES).
- Siège social : Rue de la Chapelette 90/1, B-7130 Bray (Belgique)
- Siège d'exploitation : Rue Kéramis 4, B-7100 La Louvière (Belgique)
- Numéro d'entreprise : BE 0782.928.867
- Téléphone : +32 490 560 560
- E-mail : office@zori.immo
2. Nature des données collectées
Nous collectons les catégories de données suivantes :
- Identification personnelle : Nom, prénom.
- Identification électronique : Adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse IP.
- Données de navigation (Cookies) : Choix de langue, critères de recherche (situation géographique, type de bien, tranches de prix).
- Données professionnelles : Informations communiquées dans le cadre d'un projet immobilier, dont, si vous les indiquez, le type de projet, le budget envisagé et le mode de financement.
- Provenance de la visite : la publication ou le lien par lequel vous êtes arrivé sur le site (par exemple un post Facebook ou un flyer). Elle est gardée le temps de votre navigation, dans un cookie de session qui ne contient aucune donnée personnelle, et jointe à votre demande seulement si vous remplissez un formulaire.
3. Méthodes de collecte
Vos données sont collectées par les moyens suivants :
- Formulaires de contact et d'expertise sur le site ZORI PROPERTIES.
- Interaction avec notre Assistant IA (Chat).
- Cookies de session et de préférences.
- Échanges par téléphone, e-mail ou lors de visites en agence.
4. Finalités du traitement
Le traitement de vos données a pour objectifs :
- La gestion des demandes d'informations et le suivi des dossiers clients.
- L'organisation des visites et le suivi du bien ou du projet pour lequel vous nous avez contactés.
- L'envoi d'invitations à nos rencontres et séminaires, et de nos actualités, uniquement si vous l'avez accepté en cochant la case prévue à cet effet dans nos formulaires. Le code postal, facultatif, sert à vous inviter près de chez vous. Vous pouvez retirer cet accord à tout moment, par le lien de désinscription présent dans chaque envoi ou en écrivant à office@zori.immo.
- La transmission de votre demande au représentant d'un projet immobilier neuf (promoteur ou constructeur) lorsque vous nous contactez au sujet de ce projet, pour qu'il puisse vous répondre et organiser une présentation ou une visite (voir point 5).
- Le support client et l'aide à l'orientation via l'Assistant IA.
- Le respect des obligations légales (lutte contre le blanchiment d'argent).
5. Destinataires des données (Transferts)
Vos données sont traitées par le responsable de traitement et ses partenaires de confiance :
- Whise : Notre logiciel CRM de gestion immobilière pour l'hébergement sécurisé des fiches clients.
- Partenaires technologiques : Pour le traitement sécurisé et anonymisé des requêtes de l'assistant IA.
- Représentant du projet : lorsque vous nous contactez au sujet d'un projet immobilier neuf présenté par ZORI PROPERTIES, vos coordonnées, votre demande et son suivi (dates de contact, étapes de votre projet) sont transmis au représentant de ce projet (promoteur ou constructeur), pour ce seul projet. Il y accède par un espace sécurisé et nominatif, ne peut les utiliser à d'autres fins ni les céder, et les traite pour vous répondre, vous présenter le projet et, le cas échéant, conclure et exécuter la vente. ZORI PROPERTIES reste votre interlocuteur et vous accompagne tout au long du projet.
Pour un projet situé hors de l'Union européenne (par exemple à Bali, en Indonésie), son représentant peut se trouver dans un pays qui ne bénéficie pas d'une décision d'adéquation de la Commission européenne. Cette transmission n'a lieu que parce qu'elle est nécessaire pour répondre à la demande que vous nous avez adressée au sujet de ce projet (article 49, paragraphe 1, b) du RGPD), et se limite aux données utiles à cette fin. Vous pouvez à tout moment nous demander d'y mettre fin en écrivant à office@zori.immo.
6. Durée de conservation
Conformément à nos obligations :
- Prospects : Les données sont conservées pour une durée maximale de 3 ans après le dernier contact.
- Clients (Transaction) : Les données sont conservées pendant 10 ans pour répondre aux obligations légales de responsabilité professionnelle.
7. Sécurité des données
Nous appliquons des mesures de sécurité rigoureuses :
- Organisationnelle : Personnel agréé IPI formé à la confidentialité et modification régulière des mots de passe.
- Technique : Protocole SSL/HTTPS, serveurs sécurisés, pare-feu (firewall) et sécurisation des accès aux API Whise.
8. Vos droits et exercice
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de suppression ("droit à l'oubli"), de limitation et de portabilité de vos données.
Pour exercer ces droits, contactez-nous par écrit à office@zori.immo ou par courrier au siège d'exploitation, accompagné d'une copie de votre carte d'identité.
9. Réclamations et plaintes
Pour toute contestation, vous pouvez contacter le responsable du traitement. Vous avez également le droit d'introduire une plainte auprès de l'Autorité de Protection des Données (APD) : Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles.
10. Droit applicable
Cette charte est régie par le droit belge. En cas de litige, seuls les tribunaux du siège social de l'entreprise (arrondissement judiciaire du Hainaut) sont compétents.